Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel Le responsable du traitement des données à caractère personnel est ELITSON LIMITED, numéro de société 2832922 (Hong Kong). Contact protection des données : [email protected].

La personne responsable de l’organisation du traitement des données à caractère personnel est le dirigeant du Vendeur ; les demandes doivent être adressées à [email protected]. Le Vendeur applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables : chiffrement en transit (TLS), accès restreint aux données et sauvegardes régulières.

2. Finalités du traitement

• création et maintenance d’une page de commémoration ou d’une page d’histoire de vie commandée par l’utilisateur ;
• transcription d’enregistrements vocaux et préparation de brouillons de texte à l’aide de technologies d’IA — à la demande de l’utilisateur ;
• inscription de l’utilisateur, authentification et assistance liée au compte ;
• acceptation et traitement des paiements, exécution des commandes de plaques et de livres imprimés, et livraison ;
• envoi de messages de service (confirmations, notifications de commande) par e-mail ;
• réponse aux demandes de renseignements et fourniture d’une assistance ;
• sécurisation du service et prévention des abus ;
• envoi de messages de marketing — uniquement avec un consentement distinct.

3. Catégories de données

• nom et coordonnées (téléphone, e-mail) ;
• contenu de la page de commémoration : nom et coordonnées du défunt, biographie, photos, vidéos et audios, lieu d’inhumation ;
• contenu de l’histoire de vie d’une personne vivante : enregistrements vocaux des réponses, transcriptions, textes des chapitres, photos ;
• données de l’arbre généalogique concernant les proches (noms, années de vie, liens de parenté) ;
• données de commande et de livraison (adresse de livraison de la plaque ou du livre) ;
• données de connexion via Google, Apple ou Telegram, si vous choisissez ce mode de connexion : votre nom, votre adresse e-mail (Apple peut fournir une adresse de redirection) et l’identifiant de votre compte chez ce fournisseur. Nous ne recevons rien d’autre de leur part et n’avons jamais accès à votre compte chez eux ;
• données techniques : adresse IP, identifiants d’appareils, cookies.

4. Enregistrements vocaux et technologies d’IA

Les enregistrements vocaux que l’utilisateur effectue pour créer une biographie ou une histoire de vie sont envoyés à un fournisseur tiers de technologies d’IA uniquement pour la transcription et la préparation d’un brouillon de texte. Le service ne stocke pas l’audio après traitement — seul le texte que l’utilisateur a accepté est conservé. Selon les conditions de l’API utilisée, le fournisseur n’utilise pas les données transmises pour entraîner ses modèles.

5. Données concernant des tiers et des personnes décédées

Un utilisateur qui publie des données sur d’autres personnes (parents vivants, bénéficiaire d’un cadeau, sujets d’une histoire) confirme qu’il est en droit de le faire et, le cas échéant, qu’il a obtenu le consentement de ces personnes. Une personne vivante dont les données ont été publiées sur le service peut demander leur suppression en contactant le responsable du traitement.

Concernant les données d’une personne décédée, ses proches parents ou héritiers peuvent contacter le responsable du traitement.

6. Bases légales

Le traitement repose sur l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur (art. 6, par. 1, b) du RGPD), sur le consentement de l’utilisateur (art. 6, par. 1, a)), sur les obligations légales du Vendeur (art. 6, par. 1, c)) et sur l’intérêt légitime du Vendeur à sécuriser le service et à prévenir les abus (art. 6, par. 1, f)). Le consentement est enregistré avec sa date et peut être retiré à tout moment en contactant le responsable du traitement ; le retrait n’affecte pas les traitements effectués auparavant.

7. Conservation

Les données de la page de commémoration et de la page d’histoire de vie sont conservées tant que la commande de l’utilisateur est active et qu’aucune demande de suppression n’a été formulée. Les données du compte sont conservées pendant la durée de vie du compte. À la demande de la personne concernée, les données sont exportées ou supprimées, à l’exception des registres que le responsable du traitement doit conserver en vertu de la loi (par exemple, les registres de paiement, pour la période fixée par la législation fiscale).

8. Droits des personnes concernées

Une personne concernée peut accéder à ses données et en obtenir une copie, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou s’y opposer, les recevoir dans un format portable, retirer son consentement et déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de son pays de résidence. Les demandes reçoivent une réponse dans un délai de 30 (trente) jours. Pour exercer ces droits, utilisez le contact ci-dessous.

9. Sous-traitants et transfert de données

Des sous-traitants tiers sont engagés pour fournir le service. Les serveurs et la base de données du service se trouvent dans l’Union européenne ; certains sous-traitants sont situés en dehors de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis. Les transferts vers ces sous-traitants reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (avec l’addendum britannique le cas échéant), intégrées aux conditions de traitement des données de ces sous-traitants, ou sur une décision d’adéquation. Les sous-traitants sont :

• un fournisseur d’hébergement — hébergement de serveurs et de bases de données (Union européenne) ;
• un fournisseur de stockage et de diffusion de médias en nuage (CDN) — photos, vidéos et audios (UE/États-Unis) ;
• un fournisseur de technologies d’IA — transcription d’enregistrements vocaux et préparation de brouillons de texte (serveurs dans l’UE/États-Unis) ;
• un fournisseur de services de messagerie — envoi d’e-mails de service (États-Unis) ;
• un prestataire d’impression — impression des livres commandés (reçoit la mise en page du livre et les données de livraison uniquement lorsqu’un livre imprimé est commandé) ;
• un fournisseur de paiement — traitement des paiements par carte bancaire (UE/États-Unis) ;
• un fournisseur de SMS/OTP — vérification du numéro de téléphone, lorsqu’un numéro de téléphone sert à se connecter ;
• un fournisseur de services publicitaires et d’analyse — mesure de l’efficacité publicitaire : reçoit un numéro de téléphone et une adresse e-mail hachés, l’adresse IP, les données du navigateur et l’identifiant de clic publicitaire (UE/États-Unis).

Pour les utilisateurs au Kazakhstan et en Ouzbékistan : en utilisant le service, vous consentez au traitement et au transfert transfrontalier de vos données à caractère personnel vers les sous-traitants ci-dessus conformément à la présente Politique. Le consentement peut être retiré en contactant le responsable du traitement ; le retrait peut rendre impossible la poursuite de la fourniture du service.

10. Cookies

Le service utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du site et à l’authentification, ainsi que des cookies publicitaires et d’analyse qui aident à mesurer l’efficacité de la publicité. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; refuser les cookies publicitaires n’affecte pas le fonctionnement du service.

Sur les pages du site, nous recueillons des statistiques de visite : quelles pages vous avez ouvertes et dans quel ordre, d’où vous venez, le type d’appareil et de navigateur, votre ville approximative d’après votre adresse IP, ainsi que la façon dont vous parcourez la page : ce sur quoi vous cliquez et jusqu’où vous lisez. Cela nous sert à voir ce qui n’est pas clair sur le site. Votre nom, votre numéro de téléphone et ce que vous saisissez dans un champ de formulaire ne sont pas transmis à ces statistiques. Sur une page mémorielle et sur les pages de récits, rien n’est recueilli.

11. Contact

Pour toute question relative aux données à caractère personnel, envoyez un e-mail à [email protected].